Retour zenden:
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het bestelde product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventuele verzendkosten die toen zijn betaald gecrediteerd behalve, als u meerdere artikelen in één bestelling heeft geplaatst en er een besteld artikel niet geretourneerd wordt dan worden de toenmalige verzendkosten niet gecrediteerd. Enkel de verzendkosten van u thuis naar onze webshop zijn voor uw rekening. Let op deze kosten bedragen circa € 7,25 of meer per pakket, raadpleeg hiervoor uw vervoerder voor de exacte tarieven deze zijn op de website van uw vervoerder te vinden. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het aan u geleverde producten met alle toebehoren inclusief kopie van de faktuur en (indien redelijkerwijze mogelijk) in originele verpakking aan Modelbouw en meer (de ondernemer) geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via mail @ modelbouwenmeer . nl of langskomen naar de afhaalbalie van de fysieke winkel (Roline gifts) adres zie bij kopje contact. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourproduct terugstorten mits het product reeds in goede staat retour is ontvangen. Mocht het retourproduct beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het orderbedrag aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour verzending goed verpakt is. Verzegelde producten waarvan de verzegeling is gebroken en/of gepersonaliseerde producten kunnen niet retour genomen worden. (zie herroepingsrecht)
Product ruilen:
Wilt u uw product ruilen, dat is geen probleem u draagt dan wel zelf de kosten van terugzending van het product. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via mail @ modelbouwenmeer . nl
Retour procedure:
Hoe werkt het retour zenden:
- Meld per mail dat u een retourzending heeft.
- U krijgt een ontvangst bevestigingsmail met nogmaals een retour herroepingsformulier.
- Dit formulier vult u in en verzend u met de retour artikelen mee retour naar het adres wat op het formulier staat.
- U gaat naar uw verzend vervoerder daar geeft u het pakket degelijk verpakt op uw eigen kosten retour af (let op deze kosten kunnen circa € 7,25 of meer per pakket zijn).
- U krijgt een mail zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen.
- Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het retourproduct beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het orderbedrag aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour verzending goed verpakt is.
- U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele gedane verzendkosten van uw bestelde product gecrediteerd behalve, als u meerdere artikelen in één bestelling heeft geplaatst en er een besteld artikel niet geretourneerd wordt dan worden de toenmalige verzendkosten niet gecrediteerd.