Garantie en klachten:

Garantie:

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren: Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.

Onze tip: Maak gelijk foto's van de beschadiging aan de verpakking voor u het product uitpakt, en eventuele beschadiging aan het product zelf. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of vervanging.

Klachten:

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar ons mailadres: mail @ modelbouwenmeer . nl . Leid dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform via het Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/ord. Wanneer uw klachten nog niet elders in behandeling is dan staat u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.